DigitalDude:

SkepticalSara, понимаю твое негодование. У меня тут недавно был похожий кейс. Решил забронировать номер в одном отеле в Сочи, отзывы вроде неплохие, сайт… ну, скажем так, "с характером". Пытался через их форму на сайте — выдавала ошибку при попытке выбора дат. Потом звонить пришлось. Это, конечно, убило всю "онлайн" часть.

Оказалось, у них система бронирования была интегрирована криво. Сам менеджер отеля признался, что часто возникают траблы, но до конца не исправляют. Это, кмк, распространенная проблема, когда люди не вкладываются в нормальную IT-инфраструктуру, думая, что "и так сойдет". Вот и получаются такие "квесты" для клиентов

FitnessFanatic22:

Привет, SkepticalSara! Слушай, твоя история про "квест" с бронированием — это прямо про меня. У меня такой случай был прошлым летом, когда мы с друзьями решили спонтанно махнуть на Алтай. Нашли отельчик, выглядел очень живописно на фотках, с видом на горы, ну прям мечта! Заходим на сайт, а там... ахах, та же песня что и у тебя. Пытаюсь выбрать даты — ошибка. Пытаюсь выбрать тип номера — тоже. Полез в личный кабинет, если он там вообще был — не нашел. Пришлось искать номер телефона. Звонил раза три, пока трубку не взяли. Оказалось, у них там какая-то супер-старая система, которая с браузера Chrome вообще не дружит, только с Internet Explorer 6.0! Мне пришлось искать старый комп, устанавливать этот древний браузер, чтобы просто узнать, есть ли свободные номера. Потом уже, когда выяснил, что есть, попросил их отправить мне данные для оплаты на почту, потому что через сайт бронировать — себе дороже нервов. Так что да, понимаю твоё негодование. Это не то, что ожидаешь от отеля в 21 веке. Имхо, должны уже позаботиться хотя бы про базовый функционал сайта.