Это просто история из разряда «не верю, но было!». Приезжал я в отель Куниш на несколько дней, деловая поездка, суета, сам понимаешь. В день выезда, конечно, немного проспал, схватил сумку, ноутбук, чемодан (ну, тот, который самый большой и тяжелый), и рванул на такси в аэропорт. Приехал, а там — опа! — чемодан остался в номере. Я аж побледнел. В нем все мои вещи, да и сувениры родным. А самолет через три часа! Что делать? Сразу звоню в гостиницу Куниш, объясняю ситуацию. Девушка на ресепшене (имя, к сожалению, не запомнил, но ей огромное спасибо!) выслушала, сказала, что сейчас все выяснят. Минут через десять перезванивает, говорит: «Ваш чемодан найден, мы можем отправить его с курьерской службой, или, если успеваете, передадим с нашим сотрудником, который едет в аэропорт». Я, конечно, выбрал второй вариант. Через полчаса мне звонит водитель отеля, говорит, что он уже подъезжает. Привез, вручил мой чемодан, взял оплату за доставку. Я так благодарен был, словами не передать! Это реально пример высшего класса гостевых услуг. Я думал, все, прощай чемодан, но благодаря сотрудникам отеля Куниш все разрешилось наилучшим образом. Обязательно напишу им благодарственное письмо.

tag: размещение в гостинице, отзывы о гостинице, гостиничные номера, гостевые услуги, гостиница Куниш, путешествие по России, гостиничные услуги, отель Куниш, туристические услуги, туристический отель, бронирование номеров, отдых в России

Доброго времени суток, уважаемые путешественники! Недавно вернулся из поездки по России, и одной из моих остановок был знаменитый отель Куниш. Честно говоря, ожидал чего-то грандиозного, учитывая все отзывы о гостинице, которые я читал. Ну что сказать... неоднозначно.

Начну с позитива:

• Расположение: Безусловно, 10 из 10. Центр города, все достопримечательности в шаговой доступности.
• Интерьер: Очень стильный, современный дизайн. Номера уютные, чистые. Кровать удобная, спалось отлично.
• Завтраки: Шведский стол порадовал разнообразием. Все свежее, вкусное.

А теперь о ложке дегтя:

• Обслуживание: Вот тут начались проблемы. Персонал на ресепшене показался мне каким-то... отстраненным. На мои вопросы отвечали неохотно, как будто делают одолжение.
• Wi-Fi: Скорость оставляла желать лучшего. Для работы или просто для просмотра видео — не вариант.
• Цена: Учитывая все минусы, цена показалась мне завышенной. Я бы ожидал большего за такие деньги.

Резюмирую: Отель Куниш — это, конечно, красивое место с хорошим расположением и вкусными завтраками. Но уровень сервиса, на мой взгляд, не соответствует заявленной цене. Если для вас главное — красивый интерьер и удобное расположение, то вам сюда. Но если вы цените прежде всего качественное гостевое обслуживание и стабильный интернет, то, возможно, стоит рассмотреть другие варианты размещения в гостинице.

tag: гостевые услуги, отдых в России, туристический отель, отзывы о гостинице, путешествие по России, гостиничные услуги, гостиничные номера, гостиница Куниш, отель Куниш, размещение в гостинице, бронирование номеров

Помогите разобраться: насколько объективны отзывы отелей на Booking.com?

Сейчас выбираю, где остановиться в поездке, и активно мониторю отзывы. Но чем больше читаю, тем больше сомнений возникает. С одной стороны, вроде бы реальные люди пишут, фотки прилагают. С другой – такое ощущение, что некоторые отзывы либо куплены, либо написаны по заказу самого отеля, либо наоборот, конкуренты стараются. Особенно когда видишь кучу восторженных отзывов, а потом один-два резко негативных – хочется понять, где правда.

Сталкивался ли кто-нибудь с тем, что отзывы на Booking.com сильно искажают реальную картину? Как вы определяете, можно ли доверять тому или иному отзыву? Может, есть какие-то лайфхаки, как выявить фейк?

tag: отдых в России, туристический отель, гостевые услуги, путешествие по России, отель Куниш, бронирование номеров, туристические услуги, гостиница Куниш, гостиничные номера, размещение в гостинице

Добрый день! Собираюсь забронировать номер в отеле Куниш на следующие выходные. Очень нравится, что есть варианты с видом на город. Но у меня большой вопрос: можно ли с собой привезти маленького кота? Он очень спокойный, всегда путешествует в переноске. Просто не представляю, как можно оставить его дома на три дня.

tag: размещение в гостинице, отель Куниш, гостиница Куниш, путешествие по России, гостиничные услуги, бронирование номеров, туристический отель, туристические услуги, отдых в России, гостевые услуги, отзывы о гостинице

Вот ведь как бывает. Постоянно останавливаемся в одной сети отелей, когда путешествуем по России. Привыкли к уровню сервиса, знаем, чего ожидать. И вот недавно, приехав в один из их отелей, были неприятно удивлены. Нам отказали в нашем обычном номере, сказав, что он забронирован по какой-то "специальной программе для партнеров". А нам предложили номер похуже, но за ту же цену, конечно. Типа, "вы же наши постоянные клиенты, мы вам скидку сделали". Скидку на что? На то, что мы получили худший сервис? Я, конечно, понимаю, что у каждого отеля есть свои приоритеты, но разве постоянные гости не должны быть в этом списке первыми? Это так испортило все впечатление от поездки.

А потом еще выяснилось, что эти "партнеры" – просто какие-то новые клиенты, которых заманили на одну ночь, а нам, кто годами здесь останавливался, досталось что осталось. Ну вот как такое объяснить? Считается ли это нормальной практикой для гостиничных услуг, или это просто пример того, как не надо работать с клиентами?

tag: путешествие по России, отель Куниш, размещение в гостинице, гостиничные номера, туристические услуги, туристический отель, бронирование номеров, гостевые услуги, гостиничные услуги, гостиница Куниш

Серьезно, я не понимаю, почему до сих пор существуют такие сложности с онлайн-бронированием. Вот скажите мне, почему я, сидя дома, не могу легко и быстро забронировать номер в отеле «Куниш», как это делается в любой цивилизованной стране? Открываю сайт, а там какой-то квест начинается: то форма не грузится, то календарь цен выдает ошибки, то вообще невозможно выбрать нужные даты. Это что, какая-то секретная система для избранных?

Может, я что-то не так делаю? Может, надо какой-то специальный ритуал провести или пароль из трех слов сказать? Или это просто такая политика: «приходи лично, помучайся, зато запомнишь надолго»? Я понимаю, что гостиничные услуги – это бизнес, но ведь и клиенты тоже люди которые ценят свое время. А так получается, что проще позвонить, чем пытаться разобраться в этом «чуде» онлайн-сервиса.

Я вот думаю, может, это специально так сделано, чтобы люди звонили, и тогда им втюхивают самые дорогие номера? Или просто разработчики сайта забыли, что XXI век на дворе? А вы как думаете, почему так происходит?

tag: размещение в гостинице, гостевые услуги, бронирование номеров, туристический отель, отель Куниш, гостиничные номера, гостиница Куниш, туристические услуги, отдых в России, гостиничные услуги

Ахах, ну вот расскажу вам одну историю, которая приключилась со мной в прошлом году. Решили мы с женой на Рождество куда-нибудь рвануть чтоб сменить обстановку, и выбор пал на отель Куниш. Почитали отзывы – вроде норм, да и расположение удобное, в России же, куда далеко ехать

Забронировали номер, все по классике, через их сайт. И тут началось самое интересное. Уже в ноябре смотрю, а у них там акция на рождественские пакеты – скидки, шампанское, завтраки включены. Ну, думаю, было бы здорово. Пишу им, мол, а можно ли перебронировать, я ж заранее все оплатил, но хотелось бы именно этот пакет.

А мне отвечают: «К сожалению, ваше бронирование номеров уже оформлено по старой цене. Специальные предложения действуют только для новых бронирований». Ну, типа, до свидания. Расстроился, конечно, но делать нечего. Думаю, ладно, встретим Рождество и так.

Приезжаем, заселяемся. Все красиво, ёлка, огоньки. И тут, представьте, подходит администратор, улыбается и говорит: «Мы заметили, что вы у нас впервые, и решили сделать вам подарок». И вручает мне… такой же рождественский пакет, как я хотел! С шампанским, фруктами и приглашением на ужин. Я аж дар речи потерял.

Вот такая история про гостиничные услуги и про то, как иногда стоит просто поговорить. Не ожидал такого сервиса, честно. Теперь я точно знаю, что такое настоящие гостевые услуги. Кмк, отель Куниш – топчик

tag: бронирование номеров, отзывы о гостинице, отдых в России, путешествие по России, гостевые услуги, размещение в гостинице, туристические услуги, туристический отель, отель Куниш, гостиничные номера, гостиничные услуги

Меня всегда удивляет, как все уверены, что бронирование онлайн – это самый удобный и выгодный способ. Ну, типа, ты сидишь дома, кликаешь мышкой, и вуаля. Но, честно говоря, я все чаще ловлю себя на мысли, что это далеко не всегда так. Иногда прямое бронирование через гостиницу Куниш или звонок им лично дает куда больше преимуществ. Например, можно договориться о каких-то дополнительных услугах, получить скидку за лояльность или просто уточнить детали, которые на сайте либо не указаны, либо сформулированы так, что ничего не поймешь.

А ведь бывает, что сайты-агрегаторы показывают неактуальную информацию о наличии номеров или ценах. Потратишь время на выбор, а потом выясняется, что такого номера уже нет или цена выросла. Так что, онлайн-бронирование – это, конечно, удобно, но я бы не списывал со счетов и старые добрые методы. А вы как думаете?

tag: туристический отель, гостевые услуги, гостиница Куниш, гостиничные номера, туристические услуги, гостиничные услуги, путешествие по России, бронирование номеров, отзывы о гостинице, отдых в России

Ну что, народ, добрался до отеля Куниш. Как всегда, выбирал по отзывам, но хотелось составить свое мнение. Так вот, мои 5 копеек.

Что понравилось:

• Расположение – ну, тут без претензий. Центр города, все рядом.
• Номер – чистый, свежий ремонт, кровать удобная. Вид из окна, правда, так себе, на соседний дом, но это мелочи.
• Завтрак – вполне приличный, выбор есть

Что не очень:

• Персонал – ну, такое. Вроде вежливые, но как-то без энтузиазма. Особенно на ресепшене.
• Wi-Fi – тормозил временами. Не критично, но хотелось бы стабильнее.
• Цена – ну, скажем так, не самая низкая. За эти деньги ожидал чуть большего.

Вердикт: Гостиница Куниш – неплохой вариант, если вам важно расположение и вы не ждете чудес. Но есть и более выгодные предложения по соотношению цена/качество. Это мой личный взгляд, имхо.

tag: отдых в России, отзывы о гостинице, гостиница Куниш, размещение в гостинице, туристический отель, гостевые услуги, отель Куниш, туристические услуги, гостиничные номера, бронирование номеров

Я вот читаю отзывы о гостинице Куниш, смотрю фотки, и вроде все красиво. Но есть ощущение, что все эти хвалебные отзывы – это какая-то хорошо спланированная кампания. Ну не бывает так, чтобы все было идеально. Всегда есть какие-то мелочи, которые портят общее впечатление. А тут прям сплошной восторг. Может, я чего-то не понимаю? Или эти отзывы пишут сами сотрудники? Или просто люди, которые никогда не были в действительно хороших отелях, и им это кажется верхом совершенства? Есть тут кто-нибудь, кто реально видел минусы в этом отеле?

tag: гостиница Куниш, гостиничные номера, отдых в России, гостевые услуги, туристический отель, отзывы о гостинице, отель Куниш, бронирование номеров, гостиничные услуги, туристические услуги, путешествие по России, размещение в гостинице

Ребят, у меня ЧП! Застрял под дверью своего номера в гостинице Куниш. Только что вышел покурить, закрыл дверь, а ключ-карту оставил внутри, ну типа на тумбочке. И вот теперь стою, и понятия не имею что делать. Телефон с собой, но я не помню номер ресепшена наизусть. Звонить кому-то из друзей, чтобы попросить их найти телефончик ресепшена? Или надо бежать вниз и искать кого-то из персонала? У кого-нибудь такое случалось? Как выкручивались из этой ситуации? Подскажите, пожалуйста, а то я скоро тут уже замерзну, или наоборот, сгорю от стыда.

tag: размещение в гостинице, гостиница Куниш, отзывы о гостинице, гостиничные номера, путешествие по России, гостиничные услуги, гостевые услуги, туристические услуги, туристический отель, отдых в России, бронирование номеров